Политика возврата и обмена товара

Политика возврата и обмена товара

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине по продаже каналопромывочных форсунок (далее — «Продавец»).

Мы соблюдаем требования действующего законодательства о защите прав потребителей и обеспечиваем прозрачные условия возврата в соответствии с правилами Google Merchant Center.

2. Срок возврата товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (если более длительный срок не указан отдельно на странице товара).

Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;

• сохранен товарный вид;

• отсутствуют следы установки, подключения или механических повреждений;

• сохранена оригинальная упаковка;

• сохранена полная комплектация;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, номер заказа).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара с производственным браком или повреждениями, возникшими не по вине Покупателя, Продавец обязуется:

• заменить товар на аналогичный, либо

• вернуть полную стоимость товара.

Для рассмотрения обращения необходимо:

1. Сообщить о проблеме в течение 3 календарных дней с момента получения товара.

2. Предоставить фото- или видеофиксацию дефекта.

3. Указать номер заказа.

Возврат или замена осуществляется после подтверждения дефекта.

4. Товары, не подлежащие возврату

Возврат невозможен в следующих случаях:

• товар имеет следы эксплуатации;

• форсунка была подключена к оборудованию и использовалась;

• нарушена целостность конструкции;

• отсутствует упаковка или комплектующие;

• повреждения возникли по вине Покупателя.

5. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами по контактам, указанным на сайте.

2. Получить подтверждение и инструкции по отправке.

3. Отправить товар службой доставки по согласованному адресу.

Возврат осуществляется за счет Покупателя, если товар надлежащего качества.
В случае подтвержденного брака расходы на доставку компенсирует Продавец.

6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано сторонами.

7. Отказ от заказа до отправки

Покупатель имеет право отменить заказ до момента его передачи в службу доставки. В этом случае возврат средств осуществляется в полном объеме.

8. Контактная информация

По вопросам возврата обращайтесь:

• Телефон: +380506269100

• Email: handymanua.hr@gmail.com

• Адрес для возврата: г. Полтава

9. Дополнительная информация

Мы рекомендуем проверять товар при получении в отделении службы доставки. В случае обнаружения повреждений упаковки необходимо составить акт в присутствии представителя перевозчика.